服务保障
●律聘信息售后免费技术支持
通过电话、邮件或远程工具指导、协助解决系统或数据问题 |
现场技术支援 |
系统业务、数据流程和操作技术培训 |
定期巡检 |
保持同步升级系统最新功能 |
系统环境、数据备份及网络安全咨询与建议 |
● 律聘信息售后服务标准
● 导致主营业务中止的系统问题：1小时内电话响应并反馈处理进程， 2小时内到达现场解决。
● 需现场处理的其它问题：1小时内电话响应并反馈处理进程，4小时内到达现场解决,需总部现场支持的，48小时内到达解决。
● 电话或远程方式处理的问题：8小时内解决。
● 电话响应：7天×24小时
● 律聘信息服务网络
